淘宝网双12的红包活动地址及1212现金红包使用规则    

12-10 09:40
分类: 其它
淘宝网双12的红包活动地址及1212现金红包使用规则
商城: 淘宝网

现金红包使用规则
一、1212现金红包使用规则:
1、使用时间:2015年12月12日00:00:00-2015年12月13日 23:59:59,过期未使用的红包做失效处理,使用时间以支付宝系统中记录的用户创建订单时间为准。
2、使用范围:
1) 1212现金红包仅限在淘宝、天猫购买实物商品使用。可支持在购买聚划算、天猫超市、天猫国际(免税店除外)商品时使用。
2) 1212现金红包不支持购买以下类型商品:网游及QQ(网络游戏点卡、腾讯QQ专区)、话费通信(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务)、旅游景点门票、其他虚拟、服务类商品、分阶段支付(含预售商品)、秒杀、聚划算key、付邮试用、全积分兑换的商品等;
3) 使用1212现金红包抵扣后不支持使用代付、花呗分期、货到付款。商品退货时不享受极速退款服务;
3、1212现金红包可拆分,也可叠加使用,单次下单最多可使用20个现金红包;系统按照领用时间,先领取先使用。
4、在下单页,消费者可以选择使用或者不使用1212现金红包抵扣。
5、在淘宝:1212现金红包可以同店铺红包、店铺优惠券、商品优惠券、满减优惠、限时折扣、淘金币抵扣、支付宝现金红包等优惠类型叠加使用;在天猫:1212现金红包支持与单品优惠、店铺优惠、店铺优惠券、单品优惠券、品牌优惠券叠加,支持与天猫购物券、天猫积分、天猫点券等支付方式进行合并支付。
6、淘宝优惠顺序为单品级优惠工具、店铺级优惠工具、优惠券(店铺优惠券\商品优惠券\店铺红包)、淘金币、1212现金红包。天猫优惠顺序为单品级优惠工具、店铺级优惠工具、优惠券、天猫购物券、1212现金红包、积分、点券。
7、运费、运费险、增值服务等非商品金额不支持使用1212现金红包。
8、1212现金红包不得提现,不得转赠他人,不得为他人付款。

二、退款规则:
1、使用现金红包订单:是指在使用时间内,下单支付过程中使用了1212现金红包的订单。
2、使用现金红包订单在2016年2月29日23:59:59前发起退款申请并成功退款的,则现金红包退回,该红包使用期限延长至2016年2月29日23:59:59,逾期不使用做失效处理;如发生部分退款,现金红包会在整笔主订单交易成功或交易关闭时退回到用户的现金红包账户,退回后红包使用期限同上。2016年2月29日23:59:59后发起退款申请并成功退款的,红包直接做失效处理。
3、使用1212现金红包的订单不支持极速退款。

FAQ:
1、 我的红包什么情况下算被使用?为什么未付款就把红包冻结了?
答:1212现金红包,在用户创建订单之后系统就计算为红包已经使用,若是您当天长时间未把此订单付款或关闭,红包会被一直占用,其他交易下单时,被占用的红包是无法使用的;建议对已经下单未付款的订单及时完成付款。
2、 我的红包交易双12当天申请退款,退回的红包有效期是多少?
答:交易订单当天若是退款成功,红包会自动延长使用时间;例如:我100元的交易,使用了10元现金红包,当天退款成功后,10元现金红包会自动进入延展期,延长至2016年2月29日23:59:59。
3、 我的红包交易退款后,红包再次使用,并再次发生退款的,退款成功后的红包有效期会有变化吗?
答: 不会。若您交易红包退款成功,红包会自动延长试用期到2016年2月29日23:59:59,第二次退款成功后,红包的使用时间依然是截止到2016年2月29日23:59:59,若是退回时超过此时间,红包将直接失效。
4、我的淘宝/天猫客户端版本较低,会影响到满返现金红包活动吗?
答:您需要把手机淘宝/天猫客户端升级到最新版本才能正常参与满返现金红包活动,如果客户端版本太低会影响满返现金红包活动规则的正常查看。
淘宝客户端需ios5.4.2及以上版本,Android 5.4.6及以上版本,iPAD4.4.2及以上版本。
天猫客户端需ios/Android4.2.0及以上版本,iPAD1.7.0及以上版本。

附:天猫类目限制
天猫双12现金红包仅支持购买天猫商家店铺内实物商品时使用,特殊类目*商品、运费、运费险、增值服务等非商品金额不支持使用双12现金红包支付。(*特殊类目指:保险、基金、移动/联通/电信话费充值(直充、充值卡)、手机号码/套餐/增值业务、游戏、航旅机票酒店、流量、道具、休闲娱乐、理财保险、彩票、医药馆处方药、车秒贷、餐饮美食、线下O2O商品、天猫国际免税店、特色手工艺、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、网络设备/网络相关、流量管理、个性订制/设计服务/DIY、电玩/配件/游戏/攻略、音乐/影视/明星/音像、新车/二手车、摩托车/装备/配件、装修设计/施工/监理、公益、平行进口车、淘商号、众筹、司法拍卖拍品专用、虚拟等类目商品的抵用)。
由于产品设置及部分类目的特殊性,可能还会有部分淘宝/天猫商家店铺内的实物商品不支持使用双12现金红包,敬请消费者在下单前仔细核对付款页面,如发现双12现金红包未能使用的,请与商家联系核实后再行下单。

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